Nema me na Google Maps, a konkurencija je prva

Susjed vam je jučer rekao da vas je preporučio prijatelju.

Prijatelj je uzeo mobitel, upisao vašu uslugu i naziv mjesta, i nazvao nekog drugog. Ne zato što ste skupi. Nego zato što se na karti niste pojavili.

To se događa svaki dan, samo vi to ne vidite. Ne postoji obavijest koja kaže: "Pet ljudi vas je danas tražilo i nije našlo."

A najgore je kad na tri prva mjesta stoji netko za koga pouzdano znate da radi lošije od vas.

Nije vas Google kaznio. Google jednostavno ne zna dovoljno o vama da bi vas stavio gore.

Tri signala po kojima se slaže karta

Google lokalne rezultate slaže po tri stvari. Ne po kvaliteti rada, jer to ne može izmjeriti.

Blizina. Koliko ste blizu mjestu s kojeg netko pretražuje.

Relevantnost. Koliko jasno vaš profil govori što točno radite.

Istaknutost. Koliko dokaza postoji da ste stvarni i aktivni.

Konkurent koji je iznad vas nije napravio ništa genijalno. Popunio je polja koja ste vi ostavili prazna.

Idemo redom, i to od onoga na što najviše možete utjecati.

Blizina: jedino što ne možete izmisliti

Ako je vaše sjedište u Križu, a netko traži uslugu iz Dugog Sela, konkurent iz Dugog Sela ima prednost koju mu ne možete oduzeti.

Zato prestanite maštati o tome da budete prvi u cijeloj Zagrebačkoj županiji. To nije cilj i ne događa se.

Cilj je biti u prva tri na karti za svoje mjesto i za nekoliko okolnih mjesta u krugu od 15 do 20 kilometara.

Ono što možete napraviti:

• U opisu i uslugama izričito navesti mjesta koja pokrivate.
• Za svako veće mjesto koje pokrivate napraviti zasebnu stranicu na svojoj internetskoj stranici.
• U opisima fotografija navoditi gdje je posao odrađen.

Ne možete se premjestiti. Možete Googleu reći dokle stižete.

Relevantnost: profil mora reći što radite, a ne kako se zovete

Ovo je najčešća greška i najjeftiniji popravak.

Na profilu piše "Obrt Marić, vl. Ivan Marić". Čovjek traži "servis klime". Google traži podudaranje i ne nalazi ga.

Vaše ime nije ono što ljudi upisuju. Ljudi upisuju problem ili uslugu.

Zato profil mora sadržavati riječi koje ljudi stvarno tipkaju. Ne jednom, nego na više mjesta: u kategoriji, u uslugama, u opisu, u opisima objava.

Poslovni profil popunjen do kraja, polje po polje

Google poslovni profil je besplatan. To je i dalje najisplativija stvar u lokalnom marketingu.

Većina profila u Hrvatskoj popunjena je otprilike do pola. Evo popisa po kojem se možete provjeriti u petnaest minuta.

Ako vam je pola tablice prazno, tu je vaš problem. Ne u tome što konkurent ima "nekakve veze".

Kategorije i usluge: mjesto gdje se najviše gubi

Glavna kategorija je najjači pojedinačni signal relevantnosti.

Ako ste vodoinstalater, glavna kategorija je vodoinstalater. Ne "građevinski obrt". Ne "usluge održavanja".

Odaberite jednu glavnu, najtočniju. Pa dodajte dodatne za ono što stvarno radite.

Pod usluge upisujete sve što nudite, i to imenom kako to ljudi zovu. Ne kako se zove u strukovnom rječniku.

Primjer za servis vozila:

• zamjena ulja i filtera
• punjenje klime
• zamjena guma i vulkanizerske usluge
• dijagnostika grešaka
• pripreme za tehnički pregled

Pet unosa umjesto jednog "auto servis". Svaki od njih je pretraga koju netko upisuje.

Isto vrijedi za salon: šišanje, bojanje, pramenovi, frizure za vjenčanja, njega kose. Za ugostitelja: dnevni meni, dostava, proslave, terasa, doručak.

Fotografije: nitko ne zove tamo gdje ne vidi kako izgleda

Profil s tri fotografije izgleda napušteno.

Ljudi na karti gledaju slike prije nego pročitaju išta. Fotografije rade dvije stvari: uvjeravaju čovjeka i pokazuju Googleu da je profil živ.

Što fotografirati:

• Ulaz i vanjski izgled, da vas čovjek prepozna kad dođe.
• Unutrašnjost, prostor u kojem se radi.
• Vas i ljude koji rade, jer lice smanjuje strah.
• Radove prije i poslije, barem pet parova.
• Opremu i vozilo s natpisom.

Dodajte tri do pet novih fotografija svaki mjesec. To je pet minuta. Preskočite fotografije s interneta, prepoznaju se i ne pomažu.

NAP dosljednost: ista adresa svugdje, doslovno

NAP znači naziv, adresa, telefon. Zvuči sitničavo, ali ovdje se profili tiho ruše.

Google uspoređuje kako se vaši podaci pojavljuju na različitim mjestima. Ako nađe tri verzije adrese, nema kome vjerovati, pa smanjuje povjerenje u sve tri.

Ovako izgleda problem u praksi:

• Na profilu: Ulica kralja Tomislava 5, Križ
• Na internetskoj stranici: Kralja Tomislava 5a, 10314 Križ
• Na Facebooku: K. Tomislava 5, Kloštar Ivanić
• Na starom oglasniku: stari broj mobitela iz 2019.

Za vas su to iste stvari. Za Google su to četiri različita poduzeća.

Napravite jednu točnu verziju i prepišite je svugdje, znak po znak. Ista skraćenica, isti poštanski broj, isti razmak u broju telefona.

Provjerite popis mjesta: Google poslovni profil, vaša stranica, Facebook, Instagram, obrtni registar, portali i imenici na kojima ste upisani, stare vizitke i vozilo.

Jedan broj telefona, jedna adresa, jedan naziv. Ako netko od vaših podataka postoji u dvije verzije, vi se natječete sami sa sobom.

Objave na profilu: signal da postojite ovaj tjedan

Google poslovni profil dopušta objave. Skoro nitko ih ne koristi, i baš zato rade.

Objava traje deset minuta i može biti sasvim obična:

• Odrađen posao ovaj tjedan, fotografija i dvije rečenice.
• Novost u radnom vremenu ili sezonska usluga.
• Odgovor na pitanje koje vas ljudi stalno pitaju.
• Ponuda s rokom, ako je stvarna.

Ritam koji se da izdržati: jedna objava tjedno. Pedeset objava godišnje je pedeset dokaza da je poduzeće aktivno.

Uz to, odgovarajte na svaku recenziju. I na lošu, smireno. Odgovori se čitaju više nego što mislite.

Prvih 30 dana, po redu

Ne radite sve odjednom. Ovim redoslijedom prvo rješavate ono što najviše nosi.

Devet sati posla, raspoređeno kroz mjesec. Bez ijedne kune troška.

Prvi pomaci na karti vide se obično između četvrtog i osmog tjedna. Nije to preko noći, ali je puno brže od klasične pretrage.

Kako znate da radi

Ne gledajte samo poziciju, ona se mijenja ovisno o tome odakle netko pretražuje.

Gledajte brojke u pregledu profila: koliko je puta profil prikazan, koliko poziva je došlo s njega, koliko klikova na upute za dolazak.

Zapišite te brojke danas. Usporedite ih za dva mjeseca. To je jedina usporedba koja vrijedi.

Zaključak

Ljudi vas već traže. To je dio koji je gotov i za koji ne morate ništa napraviti.

Jedino pitanje je nalaze li vas. Konkurent na prvom mjestu nema bolji alat od vas. Ima popunjen profil, dvadesetak fotografija i istu adresu na svim mjestima.

Sve iz ovog teksta možete napraviti sami, u devet sati kroz mjesec dana.

Ako vam je jednostavnije da netko to prođe s vama i kaže gdje točno gubite, javite se. Pogledamo vaš profil i tri konkurenta koji su iznad vas na karti, pa vam kažemo što bi konkretno pomaklo stvar. Bez obveze.

Nazovite 097 673 8200 ili pišite na info@agencija.llc, radnim danom od 8 do 16.