Marketinška agencija ili freelancer, što se više isplati

Šest mjeseci plaćate nekoga za marketing. Pitate se je li se išta promijenilo.

Upiti dolaze otprilike kao i prije. Izvještaj koji dobivate ima grafove koje ne razumijete. A kad ste zadnji put pitali možete li dobiti pristup oglasnom računu, dobili ste odgovor da to "ide preko njih".

Ako vam je ovo poznato, niste izuzetak. To je najčešća priča koju čujemo od vlasnika malih firmi i obrta.

Ovaj tekst nije o tome tko je bolji. Nego o tome kako prepoznati s kim vrijedi raditi, prije nego što platite prvu ratu.

Prvo, što zapravo kupujete

Kad plaćate marketing, ne kupujete objave, oglase ni stranicu. Kupujete tri stvari:

Vrijeme. Netko drugi radi posao koji vi nemate kad raditi.

Znanje. Netko zna stvari koje vi ne znate i nemate namjeru učiti.

Kontinuitet. Netko se time bavi i sljedeći mjesec, i onaj poslije.

Freelancer i agencija te tri stvari isporučuju različito. Tu je cijela razlika.

Cijene u Hrvatskoj, bez okolišanja

Nitko vam neće reći brojku, pa evo raspona koji se u praksi viđaju kod nas. Radi se o mjesečnim iznosima za mali biznis, bez proračuna za same oglase.

Agencija je u pravilu 1,5 do 2 puta skuplja. To nije marža na zrak, to je cijena tima, zamjene kad netko ode na godišnji i procesa koji ne ovisi o jednom čovjeku.

Je li ta razlika vrijedna vaših novca, ovisi isključivo o tome što vam treba.

Skupo nije kad platite više. Skupo je kad platite bilo koliko, a ne dobijete ništa.

Tri razlike koje se stvarno osjete

Dostupnost

Freelancer je jedan čovjek. Kad se razboli, kad ode na more, kad dobije veći posao od vašeg, vaš marketing stoji. To nije zloba, to je matematika.

Agencija ima nekoga tko preuzme. Ali ima i drugu stranu: vaš posao je jedan od trideset, pa odgovor na poruku zna doći za dva dana umjesto za dva sata.

Pitajte oboje isto pitanje: tko radi na mom poslu i tko ga mijenja ako nestane? Odgovor vam kaže dosta.

Širina znanja

Marketing više nije jedna vještina. Oglasi, tekst, stranica, mreže, mail, mjerenje. Rijetko tko je dobar u svemu.

Freelancer je obično jak u jednoj ili dvije stvari. Ako trebate baš to, dobit ćete bolju uslugu nego u prosječnoj agenciji.

Agencija pokriva više, ali ne uvijek jednako dobro. Neke agencije su zapravo jedan dobar čovjek i troje koji uče na vama.

Kontinuitet

Ovo je najveći rizik kod freelancera i mali ga broj vlasnika predviđa. Čovjek se zaposli, promijeni branšu, preseli. S njim često odu i podaci, lozinke i sve što je znao o vašem poslu.

Agencija to ima zapisano. Barem dobra agencija.

Deset pitanja prije potpisa

Postavite ih na prvom sastanku. Traje petnaest minuta i vrijedi kao šest mjeseci iskustva.

1. Na čije ime glasi oglasni račun i mogu li dobiti pristup?
2. Na čije ime glasi domena?
3. Tko ima pristup mom Google poslovnom profilu?
4. Što se točno mjeri i kako ću znati da se isplatilo?
5. Koliko sati mjesečno stvarno ide na moj posao?
6. Tko konkretno radi, i mogu li s tom osobom razgovarati?
7. Koliko traje ugovor i kako se raskida?
8. Što se dogodi sa svime kad prestanemo surađivati?
9. Možete li mi pokazati sličan posao koji ste radili?
10. Što vam treba od mene svaki mjesec?

Zadnje pitanje je najvažnije, a nitko ga ne postavlja. Ako netko kaže "ništa, samo vi radite svoje", spremite se na generički marketing. Za dobar rezultat vi ćete morati dati barem sat mjesečno.

Vlasništvo nad računima, dio koji ljudi shvate prekasno

Ovo je najskuplja greška u cijeloj priči. Skuplja od bilo koje mjesečne naknade.

Sve ovo mora glasiti na vas, bez iznimke:

Izvođač smije imati pristup. Ne smije biti vlasnik.

Formulacija koju možete doslovno napisati u mail prije početka suradnje:

Svi računi, profili i domena glase na moj obrt. Vama dajem pristup kao suradniku i po završetku suradnje pristup se uklanja, a sve ostaje kod mene.

Tko na ovo kaže da nije problem, s njim možete raditi. Tko počne objašnjavati zašto je bolje da bude "kod njih radi jednostavnosti", tu je vaš odgovor.

Sedam znakova upozorenja

Jamče vam poziciju ili broj upita. Nitko to ne može jamčiti. Tko jamči, ili laže ili ne razumije posao.

Ne pitaju vas ništa o poslu. Dobra suradnja počinje s dvadeset pitanja o vašim klijentima, marži i kapacitetu. Ako vas nitko ništa ne pita, dobit ćete ono što i svi ostali.

Cijena je gotova prije razgovora. Paket od 300 € za sve, bez da znaju čime se bavite.

Izvještaj je pun brojeva bez značenja. Dosezi, pregledi, angažman. Pitajte koliko je upita došlo i koliko je posla iz njih. Ako ne znaju, ne mjere.

Ugovor je na godinu dana s otkaznim rokom od tri mjeseca. Dobri ljudi vas drže rezultatom, ne papirom.

Ne daju pristup računima. Objašnjeno gore. Ovo je jedina točka bez pregovora.

Sve je hitno i sve je prilika. Tko vas tjera da potpišete danas, prodaje sebe, ne rješenje.

Kada je freelancer bolji izbor

Kada je agencija bolji izbor

Zadnji redak je razlog zbog kojeg većina vlasnika na kraju prijeđe s freelancera na agenciju. Ne zbog kvalitete, nego zato što su shvatili da su postali projektni voditelj vlastitog marketinga.

Kako testirati bez rizika

Ne potpisujte odmah suradnju na godinu. Napravite ovo:

Dajte mali plaćeni zadatak. Jedna stranica teksta, jedna kampanja, jedan mjesec. Platite pošteno, ali malo.

Gledajte tri stvari. Je li rok ispoštovan. Koliko su pitanja postavili. Koliko im treba da odgovore na poruku.

Zatražite pristupe na kraju. Prije nego što nastavite dalje, provjerite da vas nitko ne drži za rukav.

Tko prođe test na malom poslu, proći će ga i na velikom. Tko padne, pao je jeftino.

Zaključak

Nema univerzalno boljeg izbora. Ali postoji jasno gori izbor: onaj tko ne daje pristup, ne mjeri rezultat i ne pita vas ništa o poslu.

Cijena je zadnja stvar koju gledate, ne prva. Prvo provjerite vlasništvo nad računima, pa način mjerenja, pa dostupnost. Ako sve to štima, razgovor o cijeni je lagan.

I zapamtite jednu stvar. Dobar partner vam nakon šest mjeseci može reći točno koliko ste uložili i koliko ste dobili. Loš vam pokazuje grafove.

Ako ste trenutno u suradnji koja vam ne sjeda, ili tek birate, javite se. Pogledat ćemo zajedno na čije ime što glasi i što se od uloženog stvarno vraća. Taj razgovor je besplatan i ne obvezuje ni na što, pa i ako na kraju odlučite ostati kod postojećeg izvođača.

Nazovite na 097 673 8200 ili pišite na info@agencija.llc, radnim danom od 8 do 16.